Cartagena. Se presentó en una ceremonia virtual.
En su constante búsqueda por brindar la mejor experiencia a sus afiliados y consolidarse como salud EPS líder en la región Caribe, mutualser EPS trazó su nuevo direccionamiento estratégico que le permitirá alcanzar sus objetivos organizacionales para la vigencia 2022 – 2026.
Este Plan de Desarrollo Institucional fue diseñado a partir de 4 ejes claves (financiero, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, y mercado y clientes) que incluyen 11 objetivos estratégicos y 33 indicadores para medir el cumplimiento en torno a la meta mega.
“Está demostrado que es mejor planear para saber hacia dónde nos dirigimos; es por eso que mutualser hace y promueve su Plan de Desarrollo Institucional. En 2026 seremos una organización líder en la región Caribe en el fomento de estilos de vida saludable y para esto contamos con el empeño y el entusiasmo de cada uno de nuestros colaboradores”, expresó Galo Viana, gerente general.
Esta EPS realiza continuamente mejoras en su proceso de atención al usuario, para que cada vez sea más sencillo y cercano, ratificando así su promesa de servir sin tanta vuelta. 2021 fue un año de logros para la Entidad, desde las diferentes regiones se obtuvo un buen balance de gestión que, de manera general, permite a la EPS avanzar en la consecución de su objetivo mega.
Sucre: aumento en el número de afiliados
La Regional Sucre de mutualser EPS se resaltará por el incremento de afiliados en el departamento, cerrando 2021 con 280.695 usuarios, lo que representa un crecimiento del 25,3 % en el régimen contributivo y del 26,1 % en el subsidiado con respecto al año anterior.
“En 2022 esperamos lanzar una IPS exclusiva de régimen contributivo en Sucre y continuar liderando en el departamento la gestión del riesgo en poblaciones vulnerables: gestantes, hipertensos, diabéticos, y otras patologías”, destaca Ivette Sossa, gerente Regional Sucre.
Recertificación de calidad en la Regional Atlántico
El 14 de diciembre, la Regional Atlántico recibió la recertificación ISO 9001-2015 por parte de ICONTEC, con la cual se ratifica el compromiso por mejorar y mantener el sistema de garantía de calidad, que permite planificar y establecer los mecanismos para el seguimiento, control y mejora continua. A su vez, se mejorará la ampliación de la certificación en municipios con gran cantidad de afiliados como Soledad y Malambo.
“En cuanto a los retos de 2022, planeamos la apertura de sede exclusiva para el régimen contributivo en el municipio de Soledad y la apertura de nuevas sedes administrativas en Baranoa, Suan y Polonuevo durante el primer trimestre del año”, aseguró Carlos Solano, gerente Atlántico Regional.
La Regional Córdoba sigue creciendo
Sandra Meléndez, gerente de la Regional Córdoba, destaca el crecimiento de la población afiliada en este departamento, alcanzando los 558 mil usuarios en el régimen subsidiado y pasando de 15 mil a 38.900 afiliados en el régimen contributivo.
“Nuestro compromiso es servir con tenacidad a cada uno de los usuarios que confía en nosotros, es por ello que hemos fortalecido nuestra red de atención básica, especializada, de urgencias y dispensación de medicamentos. Todo esto nos permite seguir posicionándonos como uno de los principales aseguradores del sector salud en la región Caribe”.
Bolívar cuenta con una sede de primer y segundo nivel
En el balance de 2021, la Regional Bolívar destacó la apertura de su IPS exclusiva del régimen contributivo, que brindó atención integral de primer y segundo nivel a más de 35.000 bolivarenses y con la que ahora figura entre los principales partidos de EPS de este régimen.
“El principal beneficio de esta apertura es que los usuarios pueden acceder verdaderamente a todo tipo de servicios de salud en un mismo lugar, sin tener que realizar desplazamientos mayores o intermediaciones, ratificando nuestra convicción de brindar una atención sin tanta vuelta”, agregó Angélica González, gerente regional.
Otro hecho a destacar en esta regional fue el reconocimiento especial que hizo el Concejo de Cartagena a esta EPS, en el marco del mes de la prevención del cáncer de mama, en octubre pasado, por su gestión de riesgo e intervención ante esta patología.
Magdalena, una nueva certificación en calidad
En diciembre, la Regional Magdalena recibió la Certificación en Calidad en la norma ISO 9001-2015, otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC. Ligia Urbina, gerente regional expresó que “este logro ratifica el liderazgo de la Dirección de Control Interno y Calidad de mutualser EPS, que se ha encargado de acompañarnos en el proceso de interpretación e implementación de la norma, así como en el fortalecimiento de la cultura de la calidad al interior de nuestra organización”.
Apuesta a la transformación digital
En octubre de 2021, mutualser EPS obtuvo el Premio Ingenio en la categoría 'Mejor solución para democratizar la tecnología', por zonaser afiliado, una aplicación que garantiza el acceso gratuito a los servicios de salud a usuarios de las comunidades más vulnerables en zonas rurales del Caribe colombiano, ya que en su versión móvil permite la navegación sin consumo de datos o conexión a internet.
Asimismo, en noviembre, la entidad fue nominada al Premio a la Transformación Digital Empresarial en la categoría 'Transformación Digital con Impacto Social', siendo un reconocimiento importante por sus aportes en pro a la inclusión social de las comunidades más vulnerables haciendo uso de las tecnologías digitales.
¿Cómo acceder a Zona SER Afiliado?
Los afiliados a mutualser pueden registrarse en zonaser afiliado, ingresando desde www.mutualser.com o descargando la versión móvil App Zonaser. Quienes deseen afiliarse al régimen contributivo podrán hacerlo llamando al #603 o accediendo a www.miseguridadsocial.gov.co.
Ver esta publicación en Instagram
